用真诚的服务创造价值
发布时间:2015.12.21

 

用真诚的服务创造价值

 


        进入12月以来,育才分公司接连收到育才中学学益校区赠送的5面锦旗,分别对安防、保洁、维修、绿化、宿管这一年来所做的工作表示肯定和提出表扬。这一年中,中房物业在育才中学的各个岗位上的工作成绩是有目共睹的。
        安防——2015全国成人高考考场设立在育才中学学益、勤行、孔德三个学区。育才分公司安防队提前几天就做好安全保卫的工作计划。考试当天道路疏通,查验准考证、身份证,维护现场秩序;同时,巡逻岗密切配合,在考生安全进入考点后对考场外围不间断巡视,要求门岗安防员凡进入学校的车辆都必须进行登记,盘查无遗漏后疏导车辆到达指定停车位,保障考场外围安全。从始至终现场安防员仪容仪表规范,使用文明用语接待每一位考生,从细节中看出大家在平时工作中养成的良好工作习惯和扎实的功底,这与分公司的日常培训密不可分。在育才分公司全体员工共同努力下圆满完成此次考试的安全保卫任务。
        保洁——当接到育才中学校领导通知,得知育才中学孔德、学益、勤行三个学区将承接2015年11月29日自治区的公务员考试任务后,三个学区的保洁员纷纷响应分公司的工作部署。为了确保保洁岗位在各个环节上万无一失,所有保洁员于早晨 6:00全部到岗。在整个保洁过程中保洁员将卫生间便池四周留有污渍的地方使用铲刀一点点铲除干净;便池内留有的尿迹,倒入洁厕灵用厕刷一点点的刷干净;她们将垃圾箱内的垃圾全部清理干净并将垃圾箱四周擦的光亮如新,楼梯间及楼道地面拖得一尘不染。经过大家认真细致打扫,营造了一个整洁而舒适的考场环境。在考生进入考场前我们的保洁员已全部清洁完毕后悄悄撤离现场。此次保洁工作得到了校领导现场点评和表扬。
        维修——2015年11月2日下午17:20分,孔德学区连廊消防管道突然发生爆裂,地沟有被淹没的危险,影响学生正常上课。育才分公司维修班长张金生接到报修后,马上启动维修应急预案并上报主管经理,同时通知其它维修人员带上抽水设备和配件紧急赶往现场。到达现场后立即关闭消防管道总阀门,用抽水设备将积水不断抽出。维修人员张金生、魏学军、刘兆明全部下到地沟查看漏点,情况了解清楚后及时用管道抢修节点将漏点维修好后确保万无一失才从地沟爬了出来。他们的衣服已经被水完全浸湿透了,在又累又饿又冷的情况下,拖着疲惫的身躯回到办公室做好相关记录后才回家吃午饭,此时已是下午3点多了。对于突发事件能够对照事先制定好的预案及时有效开展工作,避免了事情的严重性和扩大化,体现了维修人员工作中的及时性与高效性。
        绿化——自2015年4月份以来,按照学校的指示,绿化部在做好本职工作的基础上不断创新。通过一个夏天的努力,甲方与分公司就绿化部开展的各项工作沟通非常顺畅。绿化部是育才分公司不可分割的一部分,荣辱与共的理念贯穿整个分公司,使育才中学校园内绿化有看点,有亮点,有发展,有后劲。育才分公司通过和绿化部的共同努力,扭转了甲方先前对绿化的否定态度和看法,这是迈出了更加规范,更加系统,更高层次的一大步。
        公寓——宿管员在公寓服务管理中,用爱心为学生做宿舍内务指导,用心引导学生养成良好的生活习惯,时刻关注学生思想动态,每时每刻做学生的心里辅导。从管理上细化服务目标,注重学生的全面发展,宿管员认真负责的工作态度使学生在这里感受到第二个家的温暖和关爱。同时,宿管员响应学校的号召创立无垃圾公寓模板,为亮化美化学生住宿环境做出了努力。
        在育才分公司每一位员工身上体现了中房物业企业文化的理念与传承。平凡的工作每天周而复始的坚持做到最好就是不平凡的事业。他们日复一日默默无闻的奉献着自己的青春和激情,用勤劳的双手创造了一个美丽舒适的校园环境。