01 观湖壹号客服经理朱瑞锋日常巡检时，无意听到中国银行员工说到营业厅大门设计不合理，导致门关不严漏风。想到天气越来越冷，朱瑞锋主动带着维修技师崔相寿、韩树才，实地查看并设计方案，经过一个多小时的改造，困扰业主的“难题”彻底解决。
原来，好服务就是我本以为“不归你管”，你却“意外”帮我做了。
02 春熙苑的充电桩时常给电动车充不满电，导致业主老被“扔半路”，业主将此反映至项目经理李育红。项目经理现场核实后，便想办法联系厂家更换充电桩。经过一段时间的沟通协调，11月7日厂家终于重新安装。连续测试几日，业主发现充电效果确实比之前好。
原来，好服务就是“特靠谱”，我跟你说了，你就能妥妥的办到。
03 中房物业服务的大武口法院项目，自2019年5月起，一直装修施工，但法院仍正常办公审案。为不影响客户正常办公，项目经理长时间带领3名保洁加班加点清理装修现场卫生，竭力保证客户正常工作开展；对不在服务范围内的维修工作，也主动替客户把关、及时上报并协调整改，为客户避免了很多麻烦和损失。
原来，好服务就是站在你的立场，凡事让你觉得有依靠。
04 2017年冬天的某日，阅海F3区客服经理王芳接待了一位特殊的业主，他们常年在外地，但家中90多岁的老母亲在F3区由70多岁的哥哥照顾着，王芳从此记住了这户业主，主动上门拜访，把业主当家人一样照顾帮扶。日常买水插卡，甚至交暖气费等业主不便办理的事儿，一个电话一个微信给王芳，便就能及时解决。2年如一日，这种默契的帮扶仍在继续.......
原来，好服务就是知道你有困难，我便义不容辞让你安心。
05 物业服务中，总有一些客观原因导致业主不理解物业工作，但中房物业人始终努力着让业主看到服务诚意。兴隆商厦有商户因商场整体停业装修对物业不理解，但物业人始终关注业主需求努力修复关系。历经数月的主动询问及帮助，终让业主感受到物业人的诚意。
原来，好服务就是理解你的不理解，不放弃服务诚意让你最终能满意。
06 景墨家园A区是中房物业7月份新接管服务的老旧小区，入驻以来小区面貌得到极大改善，业主感触很深。更让业主惊喜的是，自己的包失而复得。安防班长孙立恒夜巡时捡到一个包，其中有各种证件及大量票据，便想到业主一定很着急，于是多方查找打听，用最快的速度把失物送到业主手上。
原来，好服务是急你所急，换位思考，让无助有了着落。
07 安防员，是每位业主进入园区时，最先接触到的物业人。安防员给到业主的感受，关系着业主回家时的心情。宝湖锦都的安防员马勇，总在业主上下班时，以标准的站姿敬礼迎候，附上他最真诚热情的“马氏微笑”，让业主的心情因此更美好。他日复一日不变的迎来送往，成了小区业主心中最独特的风景和最美好的遇见。
原来，好服务是你不一定要做什么，真诚美好的一个微笑，就像极了最亲的家人。
08 苏荷阳光的业主来电向物业求救，说有陌生男子在其家门口盘旋，因其一人在家，感到很害怕。接到来电的客服经理石金凤，立即和安防员桑宁、马军、王固荣赶至业主家中。经了解，陌生男子是前来处理业主投诉的快递员，物业想到业主顾虑便陪同业主一起处理，最终问题圆满解决。
原来，好服务就是当你第一个想到我时，我能第一个赶到。
09 居家生活面对的问题会很多，尤其是老人们。如果遇事总能找到人，并且能被舒心解决，心里一定美美哒。阅海F3区的几位阿姨因为长时间找物业协助处理家中问题，不仅事儿解决了，态度还很好，瞬间觉得生活很美好；甚至家里突发漏水，物业都能及时、高效处理，维修技师不仅专业还很热情，本以为的坏事到最后发现成了好事。
原来，好服务是我需要你时，你不仅笑脸相应，也能“药到病除”。
原来，好服务并不惊天动地
她，发生在每一个物业人有心的瞬间
她，可能细小到你以为那其实“很正常”
愿更多有心的瞬间发生，愿中房物业人温暖更多人。
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