8月29日，海宝分公司观湖壹号客服中心收到了来自23号楼业主段女士送来的3面锦旗。这3面锦旗分别送给海宝分公司经理揭传智、海宝分公司安防部和客服部，以感谢他们尽职尽责、为业主排忧解难的工作态度。
段女士自入住以来家中暖气一直不太热，为此没少费心。段女士也多次联系过开发商、热力公司，但都没有得到满意的处理结果，因此段女士后来多次找寻物业寻求帮助。每次段女士有事找到物业，客服人员总是笑脸相迎，认真记录段女士反映的问题，并及时的安排去处理。特别是揭经理，为了解决段女士家暖气的问题先后多次力所能及的调配各种力量协调处理，并最终通过努力达到了让业主满意的结果，解决了长久以来的遗留问题，令业主非常满意。
同时对于安防，不论刮风下雨安防人员都兢兢业业坚守在岗位上，特别是对于装修管理和车辆管理这块段女士的认可度非常高。由于段女士的车辆并无车位，因此每次开车进入小区时候安防人员总是耐心的盘问，并告知临时停车注意事项，必要时还有专人跟随现场查看。虽然在外人看来着实麻烦，但是对于段女士来讲，这却是安防员认真负责的体现，切实可行的保障了园区的公共秩序。而且每次段女士拎着重物走进园区时，总会有安防员帮助拎提，让她感觉很贴心。
通过以上事情，段女士真切的感受到了中房物业海宝分公司优良的服务，把业主家的每一件事情都用心去处理解决，真正的做到了“主动、热情、周到、贴心”。
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