例行巡楼捡拾卡包
10月24日，富力城A座安防员张华在例行巡楼检查时捡到一个卡包，打开后发现内有身份证一张和银行卡数十张。在将卡包交到客服中心后，我们通过身份证上的信息查找发现此人并不是富力城业主，由于卡包能提供的信息很少，一时间没了线索。
多方走访联系失主
经过大家分析由于富力城人流量大，失主很可能是外来办事人员，实地查找访问成了最可行的办法。客服和安防人员拿着失主身份证对捡拾钱包地点附近的业主走访调查，经过不懈的努力，终于在第二天通过业主的辨认和转告联系到了失主。
物归原主获赠锦旗
原来失主和富力城A座一业主有生意上的往来，24日前来办事卡包无意中丢失，原本已经不抱有找回的希望，却未曾想到在第二天接到前来物业客服中心认领卡包的电话。为了表达对中房物业的感谢失主制作了一面锦旗并于10月31日送到富力城客服中心。
捡拾钱包的安防员张华
一次用心的帮助，换来的是圆满的结局，温暖了他人充实了自己，这正是中房物业人品质的体现。
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