您眼中的好物业是怎么定义的？
是出门时的一个敬礼？回家时的一句问候？是移步易景的优美景观？是及时高效的维修服务？还是处处整洁的美好环境?抑或是亲切温暖的贴心管家？除了这些，我们还希望给到您是的更有温度、更有担当，把业主当做家人般的关怀备至。
好服务，不止于锦上添花的服务，更要有雪中送炭的关怀。
01 凌晨买药遇到暖心保安
5月27日凌晨0时，东城人家宁静的小院路上位男士正踉跄地走向大门出口方向，正在巡逻的安防员张桂林看到男士似乎身体有不适便主动上前询问，得知他是65号楼的业主，自己有心脏病史，夜间突然感到心脏不适，妻子便着急地出门买药，但时至半夜，周边药店都已下班，他又着急又担心，忍着不适出来寻找妻子，正好遇到了在巡逻的安防员。
张桂林立即报告班长洪兆瑞，不到一分钟，洪班长带着刘文军、穆玉宝、王建宁从不同方向赶来，手里还提着急救药箱。简单询问后，安防员立即拨通男士妻子的电话，同时先让男士服了一些速效救心丸。
服药之后片刻，业主表示有所好转，此时夜深天凉，细心的安防班长洪兆瑞脱下自己的外套为男士披上，一边等待业主的妻子，一边询问并观察是否需要送医院。当业主妻子赶到时，征询意见后安防员立即拨打联系120救护车。安防员则到大门口等待，等到救护车到来时及时带路，并帮助医生一起将业主抬上担架送往医院……
虽然身为物业人的服务暂时告一段落，但我们仍将对这位业主的情况持续跟进，并提供力所能及的协助。
02 抢时间维修只为更快恢复供水
25日早8点接到玉兰园商网报修电话：“地面渗水”。工程关红军师傅第一时间赶往查看，初步判定为玉兰园2号楼地沟上水管爆管，随后紧急联系中城区域公司维修经理马勇协助抢修。客服人员则立刻张贴停水通知并多渠道通知业主。经过8小时维修抢修，终于恢复正常供水。
用钢锯割水管时，因井下空间狭小且光线较暗，关红军师傅的手不小心被利刃割破，但他顾不上疼痛与血流，一直坚持维修。“快一分钟，业主就早一分钟用上水，这点小伤，算不得什么。”
节假日期间未影响到业主的日常生活。服务无小事，温情暖人心。
03 拾金不味急寻失主
5月26日下午，银领大厦保洁班长屈二琴在工作过程中捡到一部手机，考虑到业主丢失贵重物品一定会很焦急，他就暂时放下手头的工作，与保洁主管郭丽萍一起逐房间寻找失主，最终找到失主并将手机归还给失主，手机失而复得，失主对物业人一再表示感谢。
拾金不昧不仅是优良传统美德，更是我们物业人服务业主家人们的基本准则，这是我们应该做的。
专注品质 用心筑家
中房物业 真诚相伴
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